Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Glücksspiel ist Unterhaltung, kein Einkommen. Damit es so bleibt, geben wir Ihnen klare Werkzeuge an die Hand und sagen offen, wie Sie Unterstützung erhalten, wenn das Spielen zur Belastung wird.

Unsere Verantwortung für Sie

Wir bei Highflybet Casino nehmen Ihr Wohlbefinden ernst, und zwar bevor Probleme entstehen. Deshalb überwachen unsere Systeme kontinuierlich Verhaltensmuster wie stark steigende Einzahlungen, längere Sessions ohne Pause oder wiederholte Verluste in kurzer Folge. Zeichnet sich ein auffälliges Muster ab, melden wir uns aktiv bei Ihnen, ohne Vorwurf und ohne Urteil.

Reality Checks sind bei uns Standard: Sie erhalten während einer Session in regelmäßigen Abständen eine Einblendung mit Ihrer Spieldauer, Ihren Einsätzen und Ihrem aktuellen Saldo. Diese kurze Auszeit reicht oft aus, um eine bewusste Entscheidung zu treffen. Wer weiterhin spielt, tut es informiert; wer pausiert, verliert dabei nichts.

Warnsignale erkennen Sie früh

Niemand fällt über Nacht in ein problematisches Spielverhalten. Die Übergänge sind schleichend, und die betroffene Person sieht sie oft als Letzte. Diese Punkte eignen sich als ehrliche Selbstkontrolle:

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen (Chasing).
• Sie verheimlichen Spielsessions oder Höhe der Einsätze vor Angehörigen.
• Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewinnen oder verlieren.
• Sie reagieren gereizt, wenn Sie nicht spielen können.
• Sie spielen länger und mit höheren Einsätzen als geplant.
• Sie nutzen Glücksspiel, um Sorgen, Stress oder Einsamkeit zu betäuben.
• Sie haben bereits erfolglos versucht, weniger zu spielen.

Diese Werkzeuge stehen Ihnen bereit

Alle Schutzwerkzeuge aktivieren Sie direkt in Ihrem Konto unter "Verantwortungsvolles Spielen" oder über unseren 24/7-Live-Chat. Jede Änderung in Richtung mehr Schutz greift sofort; Lockerungen werden erst nach einer Bedenkzeit wirksam.

• Einzahlungslimits: Obergrenze pro Tag, Woche oder Monat, sofort aktiv.
• Verlustlimits: begrenzen den Betrag, den Sie maximal verlieren können.
• Einsatzlimits: deckeln Ihre Wetteinsätze pro Spiel oder Zeitraum.
• Session-Erinnerungen: Reality Checks in einstellbaren Intervallen ab 15 Minuten.
• Kurzpausen (Cooling-off): frei wählbare Spielpause von Stunden bis Wochen.
• Selbstausschluss: Sperre Ihres Kontos für definierte Zeiträume bis dauerhaft.
• Kontoabsichtserklärung: eine Selbstauskunft zu Ihrem Spielverhalten, die wir vertraulich behandeln.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauern und Ablauf

Wir unterstützen Ausschlusszeiträume von 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen, 6 Monaten sowie den dauerhaften Ausschluss. Eine Sperre können Sie selbst im Konto auslösen oder per E-Mail an [email protected] beantragen; unser Team hilft rund um die Uhr dabei.

Guthaben und offene Wetten

Ihr Guthaben bleibt während eines Ausschlusses vollständig Ihr Eigentum. Nach dem Sperren platzierte Wetten werden storniert und der Einsatz zurückerstattet; bereits abgerechnete Wetten bleiben gültig. Guthaben auszahlen lassen Sie sich jederzeit über die gewohnten Auszahlungswege, auch während der Sperre. Nach Ablauf eines befristeten Ausschlusses reaktivieren wir Ihr Konto auf Ihre Anfrage, mit einer Auszahlungsprüfung und einer kurzen Selbstauskunft zum aktuellen Spielverhalten.

Minderjährige schützen wir konsequent

Glücksspiel ist ausschließlich Volljährigen vorbehalten. Vor Ihrer ersten Auszahlung prüfen wir per KYC-Verfahren Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsmethode; ein Scheitern der Altersprüfung führt zur Kontosperrung und Auszahlung des Restguthabens.

Eltern können zusätzlich Schutzsoftware wie Net Nanny, CYBERsitter oder die Jugendschutzfunktionen von Windows und macOS einsetzen, um Casino-Seiten auf Familiengeräten zu blockieren. Sperren Sie Ihre Sessions, teilen Sie Ihre Zugangsdaten niemals und hinterlassen Sie keine offenen Geräte mit aktivem Login.

Externe Hilfe in Österreich

Wenn das Spielen belastet, sind Sie nicht allein, und ein Gespräch ist kein Zeichen von Schwäche. Diese Anlaufstellen beraten kostenlos und vertraulich:

• Spielsuchthilfe Wien: Telefon +43 1 4000 53 300, www.spielsuchthilfe.wien
• Anton Proksch Institut Wien: Telefon +43 1 4000 53 400, www.api.or.at
• Telefonseelsorge Österreich: Telefon 142, rund um die Uhr, www.telefonseelsorge.at
• Beratungsstelle Spielsucht: kostenloses Erstgespräch über die Plattform www.check-dein-spiel.at

Erreichen Sie unser Team jederzeit

Für alle Fragen zu Limits, Pausen oder dem Selbstausschluss erreichen Sie uns rund um die Uhr über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Anfragen zum responsible gaming bearbeiten wir priorisiert, diskret und ohne Einfluss auf andere Kontovorgänge.

Sie entscheiden, wie lange und mit welchen Grenzen Sie bei uns spielen. Wir sorgen dafür, dass diese Entscheidungen greifen, und stehen mit Rat bereit, wann immer Sie uns brauchen.

Häufige Fragen

Kann ich mein Guthaben während des Selbstausschlusses auszahlen lassen?

Ja. Ihr Guthaben bleibt Ihr Eigentum und ist über die gewohnten Auszahlungswege jederzeit abrufbar, auch während einer aktiven Sperre.

Wie schnell sind Limits und Pausen aktiv?

Verschärfungen wie niedrigere Einzahlungslimits oder eine Sperre greifen sofort. Lockerungen werden erst nach Ablauf einer Bedenkzeit wirksam.

Kann ich einen dauerhaften Ausschluss rückgängig machen?

Nur auf eigenen schriftlichen Antrag nach eingehender Prüfung. Ein einmal dauerhaft gesperrtes Konto bleibt ohne diesen Schritt geschlossen.

Gilt der Selbstausschluss auch für den Sportwettenbereich?

Ja. Eine Sperre erfasst Ihr gesamtes Konto im Highflybet Casino einschließlich des Sportwetten-Angebots.